Chránené produktové skupiny
Záruka sa vzťahuje na hlavné balistické produkty, ak je zlyhanie spôsobené výrobnou chybou pri bežnom používaní.
- Tvrdé balistické pláty
- Mäkké balistické vložky
- Taktické nosiče balistickej ochrany
- Nepriestrelné vesty
Shield Defence Solution
Záručné
podmienky
Na produkty Shield Defence Solution sa vzťahuje 10-ročná obmedzená záruka na chyby materiálu a výrobné chyby pri bežnom používaní.
Jasné krytie. Jasný postup.
10 rokov
Obmedzená záruka
7–10 dní
Spracovanie reklamácie
Prehľad záruky
Na čo sa tieto podmienky vzťahujú
Ak produkt pri bežnom používaní zlyhá z dôvodu výrobnej chyby, Shield Defence Solution ho po posúdení predložených podkladov k reklamácii opraví alebo vymení.
Na posúdenie reklamácie je potrebný doklad o kúpe a dokumentácia chyby.
01 — Na čo sa záruka vzťahuje
Produkty kryté zárukou
Naša záruka sa vzťahuje na výrobné chyby materiálu alebo spracovania počas 10 rokov od pôvodného dátumu nákupu.
02 — Na čo sa záruka nevzťahuje
Situácie vylúčené zo záruky
Obmedzená záruka sa nevzťahuje na poškodenie alebo zlyhanie spôsobené nesprávnym používaním, zanedbaním, neoprávnenými úpravami alebo vonkajšími deštruktívnymi udalosťami.
Bežné výluky
Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď je zlyhanie spôsobené vonkajším poškodením, nesprávnou starostlivosťou alebo neoprávnenými úpravami.
- Bežné opotrebovanie
- Nesprávne používanie, zneužitie alebo zanedbanie
- Nesprávne skladovanie alebo údržba
- Neoprávnené úpravy
- Poškodenie spôsobené nehodami, požiarom alebo vojnovými udalosťami
03 — Proces výmeny
Ako funguje reklamácia v rámci záruky
Na začatie reklamácie kontaktujte podporu s dokladom o kúpe a fotografiami alebo videami zobrazujúcimi chybu. Každý prípad posúdime a potvrdíme ďalší postup.
01
Kontaktujte podporu
Pošlite tímu podpory doklad o kúpe a jasné fotografie alebo videá chyby.
02
Posúdenie reklamácie
Posúdime predložené podklady a potvrdíme, či bola reklamácia schválená podľa záručných podmienok.
03
Výmena alebo kontrola
Ak bude reklamácia schválená, zabezpečíme bezplatnú výmenu. V niektorých prípadoch si môžeme vyžiadať pôvodný produkt na kontrolu.
Čas spracovania
Väčšina záručných reklamácií je spracovaná do 7–10 pracovných dní po prijatí požadovaných informácií. V niektorých prípadoch môže byť potrebné pôvodný produkt vrátiť na kontrolu pred výmenou.
04 — Kontakt
Začnite reklamáciu
Na začatie reklamácie napíšte na support@shielddefencesolution.com alebo použite live chat v spodnej časti stránky.